Загрузка...
Официальный сайт: komtrans77.ru;
Город: Москва;
Адрес: Автозаводская улица, 23А, к2, 9 этаж, офис 910;
Телефон: +7 (495) 885-61-77;
Услуги компании Комтранс Групп: продажа спецтехники, запчастей и комплектующих, гарантийное обслуживание, первичная диагностика он-лайн, выездной сервис в любую точку России.
Направление продаж: грузоподъемное, землеройное, горное, буровое, ж/д, мусороуборочное и бетонное оборудование, дорожно-строительная техника, автомобили спецназначения.
У Комтранса брали асфальтоукладчик XCMG RP602L и тандемный каток той же фирмы модель XD122. Сначала обрадовались, что такая выгодная сделка, т к в договоре была написала гарантия 3 года. Но оказалось, что завод гарантию дает год, а остальные 2 они сами пририсовали. Но никакого ТО, замены расходников — ничего не дождались
Думал только у нас с ними проблемы в сотрудничестве появились, отзывы читаю — жалоб куча. Про выездной сервис вы только обещаете, на деле ничего подобного. Якобы транспортировка не нужна, приедем на ваш объект — бред. Нам сказали “ну везите к нам, посмотрим че там”. Надеюсь мой отзыв хоть кому то поможет и люди не поведутся на их рекламу
Техника не надежная у них. Ломается уже 4-й раз за лето. А главная проблема в том что я ее даже отремонтировать по-человечески не могу. Знаете почему? У комтранса нет сервисной службы. На сайте же расписаны представительства чуть ли не в каждой области РФ.
Хотелось бы написать положительный отзыв, но увы. Начиналось все хорошо. Подобралди в Комтрансе 6 погрузчиков и экскаватор, в планах был еще самосвал. Консультация грамотная, фирма расположила к себе, подозрений не вызвала.
Но потом началось. После дорожного сезона техника потребовала плановое ТО, а потом и заменить-починить по мелочи. Мы заранее обговорили, что у Комтранса для этого все есть, включая бригады в Челябинске (может, выездные, точно не знаю).
Но, к сожалению, сервиса и ТО мы так и не дождались. Сначала кормили завтраками, потом просто сказали не ждать. У нас почти месяц простоя без денег, да плюс ремонт за свой счет.
Самосвал у них, конечно, брать не стали, и в целом я бы туда второй раз не обратился.
Сложилось впечатление, что Комтранс много вкладывают денег в рекламу, но не работают над репутацией. На сайте все красиво. Как дошло до обращения по их же грейдерам и каткам XCMG, которым и года нет, так все плохо. Ремонта не сделали, деталей не нашли. Мне показалось, что это контрафакт. Тогда понятно. Но зачем людей обманывать, что это официально с завода?
Обратная связь адекватная отсутствует. С самого начала все пошло наперекосяк, было написано – срок поставки 2 месяца с момента заключения договора, буровая установка пришла через 2,5 месяца. Еще с гарантией обманывают, сначала говорили про 2-3 года, потом оказалось что всего один год. Главное, что сервис вообще никакой, запчастей на бурилку вечно нет, цены ломят, ремонт не делают. Руководитель просто прикрывается размерами компании, говорит много клиентов, за всеми не успеваем.
Полная дезорганизованность и некомпетентность работников, еще и врун руководитель. Менеджеры вообще дубы, не могут отличить полноповоротный экскаватор от полуповоротного! Хотели проконсультироваться по поводу выбора модели, но толку от них не было, в технике не разбираются. Выбрали сами, нашли у них китайскую машину XCMG XE370D. Обсудили цену и доставку, первоначально все устроило.
Но стоимость при подписании договора изменилась, разница почти в 200 000 тысяч! За хорошее сервисное обслуживание готовы были переплатить, плюс машина нужна было срочно, не было больше времени на поиски. Вот только и обслуживания компания как такового не предоставляет. Ремонтные бригады вечно заняты и просят подождать. Уже дважды своими силами ремонтировали экскаватор, хотя у нас вроде как гарантия на него!
Не зря другие клиенты жаловались на отсутствие складских запасов. От них реально ничего не дождешься. Купили два бульдозера, уже четвертую неделю ждем запчасти для них. У бульдозеров ломаются гусеницы и нужны детали для замены. Вот с этим всегда проблема, в наличии нет нифига, сервисное обслуживание ужасное, легче сразу обращаться к сторонним поставщикам. В этот раз обещали быстро доставить, но уже почти месяц ждем, до них еще и не достучишься, любые обращения игнорируют.
Отдал в Комтранс в ремонт после аварии грузовую технику по гарантийному случаю. В итоге прошло 2 месяца обещали за 2 недели.
Звоню, трубку не берут, в мессенджерах тоже не отвечают. Бардак какой-то.
Обратился в Komtrans Group так как данная компания является официальным представителем XCMG и SHACMAN.
Возникла проблема с фронтальным погрузчиком, махину доставили в начале февраля этого года и до сих пор мне не могут выполнить ремонт по гарантии.
Тем более я не в курсе так пришла запчасть на мою спец технику или нет??
Идиоты жалею что пришел сюда.
На гарантийные обязательства им плевать с высокой колокольни. Менеджеры говорили по телефону, что бригада мастеров бесплатно отремонтирует мою технику на выезде. В результате выяснилось, что выездного сервиса у них нет и никогда не было.
Мдааа… не ожидал такого от этой компании. Казались проверенными ребятами. Если коротко они не положили ЗИП и некоторые детали были со следами глубокой ржавчины. Техника быстро вышла из строя.
Дальше я узнал, что в нашем регионе они не оказывают тех поддержку. Причем на сайте наш город указан, странно.
Никому не советую это место, обходите стороной. Отвалишь им кучу бабок за настоящий авто-хлам. По другому не назвать. Буровые установки будто из пластилина и бумаги сделали. Не работает ничего.
Просто самый отвратительный дилер. Раньше компании старались держать марку, сейчас всем наплевать! Привозят из китая технику да не ту! Вся паленная. По факту это незаконные товары. Продукцию потом даже нельзя будет вернуть или починить. Сам чуть так не попался, поэтому хочу предостеречь Вас!
Мне нужен был для работы автокран в 25 тонн от Xcmg. Связался с менеджером «комтранс групп» они же “спеццентр” по телефону. В ответ на мою просьбу услышал какую-то несвязную речь.
В общем если коротко вся инфа с сайта ложная. в наличии почти ничего нет а если заказывать. то ждать придется много месяца 2 или 3 точно.
Мне такой вариант не подходит.
Нет никакой информации по эксплуатационным характеристикам регламентам обслуживания! Получить гарантийный талон не реально. Их не выдают! Мы должны на честном слове верить словам продавцов что в случае чего они сразу отремонтируют. Пфф плавали знаем.
Таким лишь бы кинуть деньги, а ты потом вертись как хочешь. Даже отремонтировать не сможешь по человечески.
Так себе, одна ерунда и очень дорого. Собирался купить запчасти для автокранов (ремни, подшипники, сальники) но потом отказался от этой затеи. Не понятно че за производство, непонятный интерфейс на сайте и доставка дорогая +не очень удобная.